Köpvillkor
Köpvillkor för handel och service
Leveranser och leveranskostnader
Leveranskostnader, översikt
a. Leveranser globalt:
Vi erbjuder flera alternativ. Se leveranskostnaderna på vår hemsida rosebikes.se eller fråga vid beställning.
För beställningar till länder som inte hör till EU-området dras MOMS:en bort från priset vid fakturering. För leveranser till länder utanför EU är det in möjligt med delleveranser. Leveranskostnader till Sverige, Storbritannien och Frankrike är 8,95€. (5,95€ för köp som överstiger 150€). Leveranskostnader till Finland, Spanien och Italien är 9,95€ (6,95€ för köp som överstiger 150€). Kostnaderna för leverans av spinningcyklar, flygväskor, tomma cykellådor, terrängcyklar, landsvägscyklar och trekkingcyklar beror på leveransadressen.
När du beställer på vår hemsida kommer leveranskostnaderna i kundvagnen.
b. Cykelleveranser:
För en säker transport av alla våra cyklar skickas de i en speciell cykelbox. Denna låda kostar 15,95€.
c. Leveranser till icke EU-länder (förutom ”komfortleverans” till Schweitz och Liechtenstein):
För leveranser till länder som inte tillhör den Europeiska Unionen kan uppbäras tullavgifter och skatter enligt respektive lands lagstiftning.
För mer information om tull- och importregler kan du fråga din lokala handelskammare eller tullkontor.
Välj betalningsmetod:
Kreditkort:
Vi erbjuder våra kunder att betala med MASTERCARD, American Express eller VISA. Vid beställning, uppge din kreditkortsnummer, säkerhetskod och förfallodagen på ditt kort. Beställningens totalsumma debiteras på ditt kreditkort när varorna skickas iväg.
PayPal:
Du kan göra snabba och säkra betalningar online via PayPal. Om du inte ännu har ett PayPal-konto kan du skapa ett enkelt: registrera dig på www.paypal.com/se och länka ditt bankkonto eller kreditkort till ditt PayPal-konto.
Alla betalningar via PayPal är i Euro; PayPal tar en avgift för andra valutor.
Kontoöverföring: (ej i Sverige)
När du gör din beställning kan du överföra totalsumman i förskott tillsammans med din kund- och fakturanummer, fullständiga namnuppgifter och hemort. Vänligen använd SEPA-betalning för att överföra beställningens totalsumma i euro till kontot vid Stadtsparkasse Bocholt (se nedan).
Internationella kunder, vänligen använd en SEPA-betalning för att överföra totalbeloppet till vårt konto 135 251 (bankkod 428 500 35) i Stadsparkasse Bocholt (IBAN DE02428500350000135251, SWIFT BIC WELADED1BOH).
Kom ihåg leveranskostnaderna vid förskottsbetalningen.
Övriga betalningsmetoder i Tyskland:
Postförskott:
Du betalar vid leveransen. Vänligen notera att när du väljer postförskott måste du betala postavgifterna som för tillfället är 5,60€ (postförskott och returneringsavgift). Vänligen notera att postförskott endast kan användas för leveranser i Tyskland.
Faktura:
Betala hela summan på fakturan även om du skulle returnera någon produkt. Fakturabetalning är möjlig endast för privatpersoner i Tyskland.
Direktdebitering:
Vänligen ge oss dina bankuppgifter (kontonummer, bankens namn och hemort) på din beställning. Direktdebitering är endast möjligt för privatpersoner med leveranser i Tyskland. Debiteringen sker ungefär 14 dagar efter leverans.
Vi förbehåller oss rätten till betalning mot postförskott, förskottsbetalning eller med kreditkort. Vi meddelar om detta på förhand.
Vi finns här för att hjälpa dig
a. Rose-garanti
Din Rosecykel levereras med ett omfattande garantipaket. Vi ger 2-års garanti på alla komponenter och vi ger 10-års garanti på rambrott, brustna ekrar på Xtreme-fälgar eller fälgar som tillverkats enligt våra specifikationer (inte standardfälgar) . Den här garantin gäller endast för cykelns första ägare. För reklamationer som sker under garantitiden ersätter vi eller reparerar den skadade artikeln. Alla andra reklamationer exkluderas härmed. Ifall ramen byts ut, kommer vi att erbjuda en ram som är så lik den ursprungliga ramen som möjligt, om ingen identisk ram finns tillgänglig längre. Då kan du inte kräva leverans av en sådan orginal ram och utbyte av komponenter som inte längre är kompatibla. Den här garantin gäller inte för normalt slitage, vårdslös användning, olyckor eller felaktig montering. Vänligen spara din faktura eftersom den gäller som garantibevis. Fakturadatumet gäller som startdatum för garantiperioden. Vi ersätter naturligtvis fraktkostnaderna förorsakade av en giltig reklamation.
b. Ersättningsgaranti
Om din Roseram skadas eller förstörs i en olycka eller en krasch inom fem år från inköpsdatum kan du köpa en likadan, eller en liknande ram från det aktuella sortimentet med 50 % rabatt. Inom Tyskland hämtar vi din ram eller din cykel, packad i en låda, helt gratis från din adress och returnerar sedan cykeln eller ramen till dig helt gratis. Utanför Tyskland fakturerar vi endast de fraktkostnader som uppkommit. Vi byter även ram på din cykel för en engångskostnad på 50€. Den här garantin gäller endast för skador som inte täcks av en eventuell försäkring. Ifall ramen byts ut, kommer vi att erbjuda en ram som är så lik den ursprungliga ramen som möjligt, om ingen identisk ram finns tillgänglig längre. Då kan du inte kräva leverans av en sådan orginal ram och utbyte av komponenter som inte längre är kompatibla.
c. Cykelservice
Vi erbjuder den här servicen inom Tyskland. Det är gratis att skicka landvägs- och terrängcyklar, medan det kostar 20€ att skicka en trekkingcykel. För att kunna garantera att din Pro Service-beställning behandlas så smidigt som möjligt bör du boka en tid på förhand (per telefon eller online). Cyklar som skickas till oss utan tidsbokning debiteras en extra avgift om 25€ för att täcka extra kostnader som uppstår. Vår cykelservice gäller endast cyklar köpta från oss. Om du inte längre har kvar din gamla cykellåda så skickar vi en åt dig till självkostnadspris.
d. Tillverkar- och återförsäljargarantier
Alla garantier som anges i katalogen är tillverkar- eller återförsäljargarantier. Respektive garantityp indikeras skilt för olika produkter. Dina lagliga reklamationer för felaktiga varor (t.ex. upprepade leveranser för leverans av en ny eller reparerad produkt) från oss eller våra partners, begränsas inte av dessa garantier. Extra tillverkar- eller återförsäljargarantier träder inte i kraft om det är fråga om olämplig behandling eller normalt slitage (förutom om detta nämns speciellt för ifrågavarande produkt). För en reklamation, vänligen skicka den defekta produkten och en beskrivning av problemet till: Rose Versand GmbH, 46393 Bocholt.
Beställning av inköp
Inköpsavtal
Visningen av våra varor på vår hemsida utgör ett icke-bindande erbjudande. Genom att klicka på Skicka-knappen i steg 4 lämnar du in ett bindande köpeavtal för artiklarna listade i kundvagnen. Efter att du har skickat in beställningen kommer du att få en automatisk bekräftelse. Ett köpeavtal ingås endast genom en orderbekräftelse på beställningen eller genom en faktisk leverans av varorna inom 5 dagar.
Information om att returnera artiklar
Rätt att returnera
Du har rätt att returnera artiklarna inom en månad. Du behöver inte uppge något skäl för returneringen. Returneringsperioden inleds efter att kunden erhållit denna instruktion (t.ex. via brev, fax, e-post) men inte tidigare än när beställaren mottagit sin leverans (inte heller tidigare än den första leveransen, av flera på varandra följande leveranser innehållande samma typ av varor) eller tidigare än att vi uppfyllt vår skyldighet att informera enligt artikel 246 §2 tillsammans med §1 1 och 2 EGBGB (Lagen om den tyska civilrätten) och inte tidigare än våra skyldigheter enligt § 312g para. 1 mening 1 Tyska Civilrätten i enlighet med artikel 246 §3EGBGB. För att returnera gods som inte kan skickas i paket (t.ex. skrymmande gods) bör man göra en skriftlig anmälan. Returneringsperioden uppfylls om godset eller uppdraget att hämta upp godset sänds inom den specifierade tiden. Vi står alltid för kostnaderna och risken för en returleverans. Returleveransen eller uppdraget att hämta godset skall adresseras till:
Vår leveransförpackning lämpar sig också för returningar. Alla våra leveranser innehåller en returblankett. Returneringar från länderna listade nedan kan använda sig av returblanketten. Leveranser till de länder som finns listade nedan innehåller en returblankett, eller så kan du skapa en på internet. Du ger helt enkelt returpaketet till posten. Enligt § 312d para. 4 BGB, gäller den här rätten alla leveranser förutom varor tillverkade enligt beställning, ljud- och bildinspelningar eller mjukvara om de levererade varorna har öppnats. Förutom returrätten på en månad gäller naturligtvis de lagstadgade garantirättigheterna.
Vänligen välj vilket land du returnerar ifrån för att skapa en returblankett:
- Belgien
- Cypern
- Estland
- Finland
- Frankrike
- Grekland
- Irland
- Italien
- Luxemburg
- Nederländerna
- Österrike
- Polen
- Portugal
- Romänien
- Slovakien
- Slovenien
- Spanien
- Storbritannien
- Sverige
- Tjeckien
- Tyskland
- Ungern
Transportskador/klagomål
Vänligen meddela oss inom 8 dagar om du upptäcker en transportskada på din vara. Om du får ett paket som är skadat, öppna det direkt medan den som levererat paketet finns på plats och begär en bekräftelse på att paketet var skadat vid leverans. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundservice (+49 (0) 28 71 / 27 55 55). Vänligen returnera paketet med vår returblankett. Ifall du har en reklamation angående kläder, vänligen tvätta plagget före du returnerar det. Om du returnerar hjälmar eller skor, använd hellre det paket som skorna levererades i, i stället för endast själva skolådan. För klagomål gällande cyklar vänligen kontakta vår Pro Service (+49 (0) 28 71 / 27 55 14).
Här hittar du information om datasäkerhet.
6. Information om batterilagstiftning
När batterier och ackumulatorer säljs, är vi som återförsäljare skyldiga att informera dig som kund följande: du är skyldig att returnera batterier och ackumulatorer. Du kan returnera de använda batterierna i vår affär, vid en kommunal uppsamlingspunkt eller i din lokala affär. Batterierna innehåller farliga ämnen som är markerade med en symbol som föreställer ett överkryssat sopkärl och den kemiska symbolen (Cd, Hg eller Pb) för tungmetaller som är en avgörande faktor för avfallets farlighet. Du kan också returnera använda batterier till vår adress: Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt Tyskland. Vi kan endast ta emot batterier som finns i vårt produktsortiment och endast om de använts av hushåll.
7. Information i enlighet med tysk Altgeräteverordnung (ElektroG)
Eftersom vi säljer elektroniska apparater är vi som återförsäljare skyldiga att informera dig som kund följande: du är skyldig att returnera elektroniska apparater som du inte längre använder. Vänligen returnera dem till vår affär, en kommunal uppsamlingspunkt eller till en lokal affär. Du kan också returnera använda apparater till vår adress: Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt Tyskland. Vi kan endast ta emot elektriska apparater som finns i vårt produktsortiment och endast om de använts av hushåll.
8. Information om dataskydd
Vi använder personuppgifter för att behandla ordrar och överför dem till tjänsteleverantörer vid behov. Om du väljer att betala på faktura eller kredit inom Tyskland, kan vi begära, för vår egen kreditkontroll, information om kreditvärdighet på basen av matematisk-statistiska metoder från företaget CEG Creditreform Consumer GmbH, 41460 Neuss. Därför överlämnar vi de personuppgifter som är nödvändiga för en kreditkontroll till företaget CEG Creditreform Consumer GmbH, 41460 Neuss och använder informationen om den statistiska sannolikheten för utebliven betalning för ett beslut om avtalsförhållande. Uppgifter relaterade till kreditvärdigheten innehåller bedömningspoäng, som räknas på basen av godkända matematisk-statistiska metoder, och använder bland annat adressdata. Vi skyddar dina intressen enligt lagstadgade krav. Nyhetsbrev skickas endast om du prenumererar på dem. Du kan, när som helst, börja prenumerera eller avsluta din prenumeration per telefon, skriftligen eller i Mitt konto på www.rosebikes.se. Våra kunder får automatiskt vår katalog och övrig reklampost. Du kan avsluta all reklampost genom att kontakta oss på telefon eller skriftligen. Skriftliga uppsägningar av prenumeration på vårt nyhetsbrev eller reklampost (kataloger eller annan tryckt reklam) skickas till: Rose Versand GmbH, 46393 Bocholt eller till: order@rosebikes.se. Eller ring +49 (0) 28 71 / 27 55 55. För mer information vänligen kontakta vår dataskyddstjänsteman Fru Anke Bösing Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Tyskland, tel.: 0049 - 2871 - 275555, fax: 0049 - 2871 - 275555, e-post: datenschutz@rose.de. Vi lagrar din personliga information i den mån som affären kräver och så länge som tillåts enligt den Federala Dataskyddsakten (Sektion 28).
9. Övriga villkor
a. Cookies
Vi använder cookies på vissa webbsidor för att förbättra kvaliteten på vår webbsida och för att möjliggöra vissa funktioner. Cookies är små textfiler som lagras på din dator. Största delen av de cookies vi använder tas bort från din hårdskiva efter att du stänger webbläsaren. Vissa cookies lämnas kvar på din dator för att användas nästa gång du besöker webbsidan. Våra partners får inte använda vår webbsida för att samla, bearbeta eller använda personlig information från våra cookies.
b. Kontraktstext
Vi sparar kontraktstexten och skickar orderdetaljer och våra allmänna köpvillkor per e-post. Du hittar våra allmänna köpvillkor när som helst genom att klicka här. Dina orderdetaljer kan inte visas via internet.
c. Kontraktsspråk
Du kan välja Tyska, Engelska, Holländska, Franska eller Italienska som språk för ditt avtal.
d. Länkar
I den omfattning som webbsidan innehåller externa länkar (hyperlänkar) till webbsidor från tredje part, ligger ansvaret för innehållet på dessa sidor helt hos respektive operatör. Rose Versand har kontrollerat alla länkar till tredje part för lagöverträdelser innan länkarna till dessa sidor har skapats. Trots detta har Rose Versand inget inflytande över innehållet på dessa länkade sidor och således är Rose Versand inte innehavare av innehållet på någon dylik länkad sida. Rose Versand kontrollerar regelbundet innehållet på länkade sidor och tar omedelbart bort ifrågavarande länk om olagligheter upptäcks på en länkad sida.
e. Förbehåll gällande äganderätten
Varorna som levereras är vår egendom tills de betalats i sin helhet. Kontraktsarrangemangen styrs enligt förbundsrepubliken Tysklands lag.
f. Diverse
Viktspecifikationer, dimensioner och utrustning är detaljer som meddelas av tillverkare. Rose Versand förbehåller sig rätten att leverera varor med tekniska förbättringar liksom färgavvikelser. Fel eller information som getts av misstag är inte bindande och vi tar inget ansvar för detta. Leveranserna är beroende av lagersituationen.
Våra leveranser görs på basen av våra leveransvillkor.
Alla priser är angivna i Euro/GBP/SEK och inkluderar lagstadgad MOMS beroende på leveransland:
Tyskland: full MOMS: 19% // reducerad MOMS: 7% (VAT ID no.: DE 811 440 544)
Österrike: full MOMS: 20% // reducerad MOMS: 10% (VAT ID no.: 406/0270)
Nederländerna full MOMS: 21 % // reducerad MOMS: 6% (VAT ID no.: NL 823328648B01)
Storbritannien: full MOMS: 20% // reducerad MOMS: 5% (VAT ID no.: 975077385)
Frankrike: full MOMS: 19.6% // reducerad MOMS: 5.5% (VAT ID no.: SIRET no. 521605071)
Sverige: MOMS 25 % (VAT ID no.: SE502070394701)
Luxemburg: MOMS 15 % (VAT ID no.: LU24929607)
Italien MOMS 20% (VAT ID no.: IT001447599900)
Finland: MOMS 24% (VAT ID no.: 2421895-2)
Danmark: MOMS. 25% (VAT ID no.: DK12627769)
Belgien: VAT. 21% (VAT ID no.: BE.0837.793.948)
Vi reserverar oss rätten att ändra priser på grund av växelkurser eller MOMS när som helst utan förvarning.
Priserna i katalogen är bindande tills en ny katalog publiceras.
Allmänna termer för Rose-kortet
Tjäna Rose-poäng
Efter att ha ansökt om, och beviljats, ett Rose-kort kommer kundens konto automatiskt att krediteras med poäng efter att inköp gjort från Rose Versand eller i Rose Biketown. När man gör inköp i Biketown måste man visa sitt Rose-kort innan man betalar i kassan. När man handlar från katalogen skall man ange kundnummern när man gör sin beställning. Ifrågavarande poängsumma krediteras automatiskt till kundens konto. För varje hel euro inköp får kunde 2 Rose-poäng på hans/hennes poängkonto. Poängen finns tillgängliga och möjliga att använda inom 20 dagar.
Retroaktiv kreditering av Rose-poäng
Klagomål gällande korrektheten av intjänade poäng måste göras skriftligen inom en månad från inköpsdatum. Vänligen inkludera tillhörande dokument (faktura, kassakvitto). Poängen kan inte överföras till andra kort. Efter en månad kan man inte längre kreditera poäng retroaktivt.
Information om poängsaldo
Vi informerar dig om ditt nuvarande poängsaldo på fakturan eller kassakvittot när du gör dina inköp i Rose Biketown. Du kan även kolla ditt poängsaldo på www.rosebikes.se.
Giltighet
Poängen är giltiga hos Rose Versand under 36 månader efter att de registrerats och blir automatiskt ogiltiga efter den här tidsperioden.
Borttagande av poäng
Vi förbehåller oss rätten att ta bort poäng från kundens konto ifall inköpet för vilka poängen gavs har upphävts (t.ex. hävning av köp, avbeställning, byte m.m.) eller om de har krediteras fel eller om de missbrukats. Dessutom kan Rose Versand GmbH dra in ett kort eller spärra kortet om det finns skäl att göra detta (t.ex. missbruk).
Produkturval
Kunden kan använda sina poäng vid inköp av alla varor i vårt sortiment. En poäng motsvarar 0,01€. Man måste betala den totala kostnaden av en vara med poäng. Det är inte möjligt att delvis betala en produkt med poäng. När kunden gör sin beställning måste denne uppge vilken artikel han eller hon vill betala med poäng. Det är inte möjligt att använda poäng retroaktivt för varor som redan är betalda. Artiklarna levereras så länge de finns i lager.
Förändringar i allmänna villkor
Kunden informeras skriftligen om alla förändringar rörande villkoren för Rose-kortet. De här förändringarna anses bekräftade när kortet används för första gången efter att kunden har meddelats om förändringarna. Vi förbehåller oss också rätten, genom att meddela i god tid, att upphöra med bonussystemet; när det finns viktiga orsaker för att göra detta (t.ex. författningsändringar) kan vi upphöra med systemet utan att meddela. Annars gäller Rose Versand GmbH’s affärs- och servicevillkor.
Tipsa vänner och samla poäng – enkelt för dig som har ett Rose-kort!
Du får 1500 Rose-poäng för varje ny kund som du rekryterar till Rose, och som beställer varor för minst 75€. Den nya kunden skall endast uppge ditt namn och ditt kundnummer när han/hon beställer. Poängen kommer automatiskt till ditt konto inom 20 dagar. Tyvärr är det inte möjligt att betala ut poäng retroaktivt. Endast som innehavare av ett Rose-kort kan du dra nytta av den här förmånen. Den som rekryterar måste vara kund hos Rose Versand och det är inte möjligt att rekrytera personer som bor i samma hushåll.
Allmänna användarvillkor för "Min Cykel" och kommentarfunktionerna på rosebikes.se
a) Syftet med den här plattformen är att cyklister skall kunna kommunicera och få utbyte av varandra. Därför förväntar vi oss ett respektfullt beteende av alla användare.
b) Inlägg kommer att publiceras med användarens namn eller användarnamn, tillsammans med profilbilden som användaren har lagt till kontot.
c) Vänligen skriv inga sådana inlägg som innehåller något som kan skada andra personers integritet eller strider mot lagen.
d) Innan du laddar upp bilder, filmer eller information om andra människor, måste användaren ha lov att få publicera informationen. Det är du som användare som publicerar informationen och inte Rose. Du som användare måste förklara för de berörda individerna vilken information du kommer att publicera och var.
e) Identitetshandlingar eller andra känsliga uppgifter får inte publiceras på "Min Cykel".
f) Om man bryter mot dessa användarvillkor, har vi rätten att radera inläggen som bryter mot villkoren och blockera användaren från "Min Cykel".
Företagsuppgifter
Rose Versand GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Telefon: +49 (0) 28 71 / 27 55 55
Fax: +49 (0) 28 71 / 27 55 50
Företagets hemort: Bocholt
Företaget är registrerat:: HRB 8315, District Court of Coesfeld
Företagsledning: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose
VAT ID no.: DE 811 440 544, WEEE-Reg. no.: DE 26905420
rekommenderad sida
* fältet är obligatoriskt
*
Genom att markera rutan "spam check" så godkänner du att formuläret används.
skicka ...